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Opérateur télécom

Les numéros de téléphone
géographique

Renforcez la proximité avec vos clients et votre implantation locale avec des numéros de téléphone régionaux.

Pour une entreprise, utiliser un numéro géographique permet de renforcer la proximité avec ses clients en créant un lien local, même si l’entreprise est située ailleurs. Cela peut avoir un impact positif sur la perception des clients, car ils auront l’impression de communiquer avec une entité locale, réduisant ainsi les barrières de confiance. En outre, ces numéros sont souvent plus abordables pour les appelants, ce qui incite davantage les clients à entrer en contact avec l’entreprise.

Les Numéros Polyvalents Vérifiés (NPV) ont été mis en place le 1er janvier 2023 à la lecture de la décision n° 2022-1583 de l’ARCEP pour réguler les communications automatisées de téléprospection téléphonique.

Les calls centers utilisant des campagnes d’appels sortants automatisés (en mode prédictif et progressif) doivent obligatoirement présenter un Numéro Polyvalent Vérifié (NPV).

Ils ont la responsabilité de vérifier et garantir que l’utilisation d’un tel numéro ait reçu l’accord explicite préalable de l’affectataire dudit numéro pour être utilisé en tant qu’émetteur d’appel.