L’IA Vocale qui fluidifie et modernise votre relation client 24/7.
Ces enquêtes peuvent être menées par téléphone, par email ou via des plateformes en ligne.
Pourquoi choisir Agents IA pour gérer votre service relation client ?
Grâce à notre expertise télécom et relation client, nos agents IA ne sont pas de simples bots, mais de véritables assistants professionnels capables de fluidifier votre support tout en améliorant la satisfaction utilisateur.
- NDisponibles 24h/24 et 7j/7
- NTemps de réponse instantané
- NRéduction du coût opérationnel
- NScénarii personnalisés & mise à jour simple
- NPrise en charge vocale & chat
- NIdéal pour les pics de charge & débordements call center
- NIntégration télécom native (SIP, VoIP, SVI intelligent)
Quelle est la différence entre un agent IA Voicebot et un Chatbot ?
Voicebot / agent IA conversationnel
Un voicebot est un assistant virtuel qui interagit avec les utilisateurs via la voix. Il utilise des technologies de reconnaissance vocale et de synthèse vocale pour comprendre et répondre aux demandes de l’utilisateur. Les voicebots sont souvent utilisés dans des applications telles que les assistants vocaux
Chatbot
Un chatbot, quant à lui, est un assistant virtuel qui communique principalement par texte. Il peut être intégré dans des messageries instantanées, des sites web ou des applications pour aider les utilisateurs à trouver des informations, poser des questions ou effectuer des actions. Les chatbots sont généralement utilisés pour répondre à des requêtes simples ou guider les utilisateurs dans un parcours précis.
En résumé
- NLe voicebot interagit par voix, tandis que le chatbot communique via texte.
- NLe voicebot est idéal pour des interactions main libre et des demandes rapides, alors que le chatbot est souvent utilisé pour des conversations textuelles plus détaillées.
Nos différents Agents IA
Agent IA de standard téléphonique
Le standard de votre entreprise est géré à 100% par notre CallBot. Notre agent IA accueille, filtre, oriente, répond aux demandes courantes et gère les flux entrants sans temps d’attente.
- ^Orientation vers un conseiller humain si nécessaire
- ^Choix de la voix
- ^Nombre d'appels simultanés illimités
- ^Aucune attente
- ^Transfert d’appel
- ^Filtrage des appels
Agent de débordement
En cas de pic d’activité, d’absences ou de files d’attente trop longues, notre agent IA prend immédiatement le relais pour ne perdre aucun appel.
Agent SVI Personnalisable
- ^Navigation naturelle sans menus interminables
- ^Navigation naturelle sans menus interminables
- ^Réponses instantanées ou transfert vers un humain si nécessaire
- ^Scénario personnalisables selon vos besoins
- ^Solution 24h/24 7j/7
- ^Choix de la voix
rendez-vous
L’agent de prise de rendez-vous gère la planification des rendez-vous en synchronisant les agendas et en envoyant des confirmations automatiques. Il peut aussi rappeler les rendez-vous programmés.
Agent IA Réponses FAQ
Il répond automatiquement à toutes les questions fréquentes : procédures, tarifs, assistance, suivi client…Mise à jour simple + apprentissage continu.
Agent IA d’enquêtes et sondages
Il mène vos enquêtes de satisfaction, questionnaires post-appel, études clients ou sondages internes en temps réel. Il analyse instantanée des réponses + statistiques en temps réel.
Agent Chat Multicanal
- ^Agent IA de prise de rendez-vous
- ^Qualification demandes
- ^Orientation vers un conseiller humain si nécessaire.
- ^Ton naturel, contextualisation et personnalisation en continu.
Capacités principales de nos agents IA :
- Analyse des sentiments
- Disponibilité 24/7
- Zéro attente
- Prise de message + envoi email/SMS
- Scénarios intelligents basés sur les intentions
- Détection d’urgence
- Gestion des VIP
- Analyse des sentiments
- Filtrage des appels indésirables
- Chat / Voix (multicanal)
- Intégration CRM / ERP / Helpdesk
- Coûts fixes élevés
- Gestion des rendez-vous
- Statistiques en temps réel
- Compatible avec toute téléphonie
- Solution hybride humain + IA possible
Avantages pour votre entreprise
Divisez vos coûts par 10
- Fonctionne 365 jours par an
- Aucune charge sociale, aucune formation
- Rentabilité immédiate grâce à l’automatisation
Capturez tous vos prospects
- Fin des interruptions constantes liées aux appels
- Orientation automatique vers la bonne personne
- Plus de temps pour développer votre business et vos priorités
Retrouvez votre productivité
- Disponibilité totale, même en dehors des horaire
- Prise de rendez-vous automatisée
- Qualification précise et instantanée de vos leads
Pour quels secteurs ?
- Services & support technique
- Télécom
- Santé & prise de RDV
- Immobilier
- E-commerce
- Administrations
- Transport & logistique
- Centres d’appels & outsourcing
Mise en place d’un Agent IA EVEN
1
Audit : Essentiel pour comprendre votre besoin
En 30 minutes, nous échangeons pour bien cerner votre activité : vos services, votre ton, vos spécificités. Ensemble, nous définissons les informations essentielles que votre IA doit maîtriser pour être performante dès le premier appel.
2
Configuration à 100%
Mise en place de la ligne, redirection téléphonique, configuration de l’IA : tout se fait en coulisses. Vous continuez votre activité comme d’habitude, pendant que nous préparons votre assistant vocal personnalisé.
3
Suivi de votre agent IA depuis notre tableau de bord
FAQ – Agent IA de Relation Client
par Téléphone
FAQ – Spécifique CallBot / Agent IA
FAQ – Spécifique CallBot / Agent IA
C’est un assistant vocal intelligent capable de comprendre le langage naturel, répondre, qualifier, transférer, envoyer emails/SMS, créer des tickets et s’intégrer à vos outils.
Puis-je choisir la voix ?
Oui, parmi plusieurs voix naturelles. Certaines sont facturées différemment.
L’Agent IA gère-t-il plusieurs langues ?
Oui : français / anglais avec détection automatique
Quels bénéfices pour mon service client ?
Disponibilité 24/7, zéro attente, réponses instantanées, qualification automatique, actions en temps réel et réduction des charges d’appels.
Les réponses sont-elles personnalisables ?
Oui : scripts, scénarios, organigramme, phrases d’accueil et consignes sur mesure.
Est-il compatible avec nos outils
Oui : API, webhook, CRM, Helpdesk, ERP, WhatsApp…
L’IA apprend-elle ?
Oui, grâce à nos modèles pré-entraînés optimisés en continu.
Quelle différence avec un SVI classique ?
Le SVI impose des choix. L’Agent IA comprend, répond, qualifie et adapte le parcours naturellement.
Peut-il gérer toutes les demandes ?
Oui, y compris les imprévus, avec possibilité d’escalade vers un humain.
Quelles garanties de sécurité ?
Conformité totale au RGPD.
Comment suivre les performances ?
Statistiques en temps réel dans votre tableau de bord.
L’Agent IA peut-il faire des appels sortants ?
Oui : relances, enquêtes, rappels, notifications… avec paramétrage fin.
Quel est son taux de compréhension ?
Très élevé grâce à nos technologies de reconnaissance vocale et de langage naturel.
FAQ – Fonctionnement centre d’appels
Puis-je reprendre la main à tout moment ?
Oui, instantanément.
Dois-je prévenir quand je renvoie ma ligne ?
Non, il suffit que le transfert soit actif.
L’application est-elle gratuite ?
Oui, pour tous vos collaborateurs.
Puis-je modifier mes instructions ?
Oui, à tout moment via l’app ou par email.
Avez-vous un numéro dédié pour les transferts ?
Oui, fourni à l’ouverture du dossier.
Où voir mes statistiques ?
Dans votre espace client, en temps réel.
Pouvez-vous saisir dans mon CRM et utiliser nos API ?
Oui, intégration complète par notre équipe technique.
Gérez-vous les horaires personnalisés ?
Oui : horaires, jours fériés, consignes ponctuelles…
Proposez-vous un numéro de téléphone ?
Oui, pour 20€/mois.
Quel est votre temps moyen de décroché ?
Moins de 15 secondes.