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Prospection téléphonique

Externalisez votre prospection, concentrez-vous sur vos ventes, notre call center fera la différence

Confiez-nous la prise de contact avec vos prospects et libérez du temps pour vos équipes commerciales. Notre centre d’appels qualifie vos leads, planifie des rendez-vous qualifiés et maximise votre taux de conversion. Vous bénéficiez d’une équipe dédiée, formée à votre discours, pour transformer chaque appel en opportunité commerciale concrète.

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Relation client

Comment acquérir de nouveaux clients ?

Les calls centers de notre Groupe Even proposent des prestations de prospection qui visent à identifier de nouveaux prospects, générer des opportunités commerciales, et améliorer la conversion des leads en clients.

Nous effectuons des appels sortants pour entrer en contact directement avec des prospects potentiels, dans le but de générer des leads, de qualifier des contacts ou de vendre des produits et services.

Appels sortants de prospection

Télémarketing
Nous effectuons des appels sortants pour promouvoir des produits ou services auprès de prospects identifiés (appels à froid, appels à chaud).

Qualification des leads
Nous déterminons la pertinence des prospects et qualifions leur intérêt pour mieux cibler les actions commerciales.

Prise de rendez-vous
Nous fixons des rendez-vous pour les équipes commerciales ou les commerciaux internes.

Vente en ligne / Vente à distance

Vente de produits/services
Nous accomplissons une prospection directe pour vendre des produits ou services à des prospects, souvent en B2B ou B2C.

Cross-selling et up-selling
Nous appliquons des techniques de vente croisées et de vente additionnelle auprès de prospects ou clients existants.

Gestion de campagnes publicitaires

Campagnes de cold calling
Nous mettons en œuvre de campagnes de prospection téléphonique massives pour générer de nouveaux leads ou promouvoir une offre spécifique.

Suivi des campagnes marketing
Nous procédons au suivi des réponses à des campagnes de marketing direct (par email, SMS, etc.) et des relances des prospects non convertis.

Enquêtes de marché

Études de marché et sondages
Nous réalisons des sondages pour recueillir des informations sur le marché, les besoins des consommateurs, et les tendances sectorielles.

Recueil de données sur les prospects
Nous collectons des informations sur les prospects, pour mieux comprendre leur profil et leurs besoins.

Lead nurturing

Gestion des leads entrants
Nous traitons les leads générés par des canaux comme les formulaires web, les salons, ou les événements.

Relances personnalisées
Nous relançons par téléphone des prospects intéressés avec des messages personnalisés pour les convertir en clients.

Relation client

Quelles sont les étapes pour attirer de nouveaux clients via call centers?

Segmentation précise

Nous utilisons une base de données segmentée pour cibler les bons prospects en fonction de critères comme l’âge, le secteur d’activité, ou la localisation.

Scripts personnalisés

Nous élaborons des scripts d’appels adaptés à chaque segment pour mieux répondre aux besoins spécifiques des prospects et instaurer un climat de confiance.

Formation des agents

Nos agents ont en moyenne 7 ans d’ancienneté, niveau Bac +2 et sont formés pendant 3 semaines lors de leur intégration et en continue tout au long de leur mission que ce soit en France ou en Côte d’ivoire. A l’issu de la formation initiale, nos agents ont acquis une connaissance parfaite des produits et services, et ont affiné leur expertise en technique de vente et écoute active.

Suivi et relance

Un bon call center ne se contente pas d’un seul appel. Nous mettons en place un suivi rigoureux et des relances pour maximiser les chances de conversion.

Utilisation d’un CRM et d’un outil analytique « Emitel »

Notre outil permet de suivre les interactions avec les prospects de mesurer l’efficacité des appels et adapter nos stratégies en conséquence.

Offres spéciales ou promotions

Lors des appels, nos agents peuvent proposer des offres spéciales, des réductions ou des essais gratuits pour inciter les prospects à s’engager.

Quels sont les avantages de passer par nos centres d’appel

La téléprospection via un call center peut être un levier puissant pour attirer de nouveaux clients et améliorer les performances commerciales. Elle permet de maximiser la qualité des leads, d’améliorer les taux de conversion, et de réduire les coûts tout en optimisant les ressources de l’entreprise.

L’externalisation à un call center présente l’avantage d’avoir accès à des experts dédiés, des outils performants, et une flexibilité accrue.

Expertise spécialisée

Nos call centers disposent d’équipes formées spécifiquement pour la prospection téléphonique. Ils connaissent les techniques de vente, la gestion des objections, et la mise en place de processus efficaces.

Gain de temps

Externaliser la prospection permet à votre entreprise de se concentrer sur son cœur de métier, tandis qu’en parallèle nos centres d’appel se chargent de la prospection

Flexibilité et évolutivité

Nos centres d’appel peuvent facilement adapter le nombre d’agents selon les besoins de l’entreprise (campagnes saisonnières, lancement de produit, etc.). Rares sur le marché des plateaux de téléprospection, nous sommes capables de mettre en place un projet très rapidement.

Réduction des coûts

Passer par nos centres d’appel permet à votre entreprise de réduire les coûts liés à l’embauche et à la formation de personnel interne dédié à la prospection.

Meilleur taux de conversion

Grâce à notre expérience et à nos ressources, nos centres d’appel obtiennent de très bons résultats en termes de conversion, comparé à une équipe interne moins spécialisée.

Couverture géographique plus large

Nos agents peuvent prospecter au-delà des limites géographiques de l’entreprise, atteignant ainsi un public plus vaste.

Accès à des outils performants

Nous utilisons un logiciel performant pour gérer les appels, suivre les KPI, et analyser les résultats, ce qui permet une optimisation continue de la stratégie.

Ils nous font confiance

Appels entrants et sortants,
mailing et SMS

Collecte de dons.
Plus de 4M d’appels passés par mois

Débordement avec mise en place d’équipes en moins de 48h, vente de voitures par téléphone

Appel sortants / vente à distance
sur base de données clients.

Le Groupe Even est fier des résultats de ses calls centers situés à Strasbourg, Marseille, Nanterre et en offshore à Abidjan en Côte d’Ivoire.
Les objectifs de nos agents sont définis et suivis de façon minutieuse par les managers de plateaux dans une ambiance sereine et positive.
Les résultats sont à 90% dépassés et nos agents travaillent dans un univers agréable. L’expérience et le professionnalisme de ces derniers sont gage de qualité et de résultats dans tous les projets entrepris.

Nous serons ravis de mener vos projets au-delà de vos espérances !
Confiez-nous votre stratégie commerciale et relation client, nous nous engagerons à vous satisfaire.

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